Caxino maksutavat, talletukset ja kotiutukset selkeästi

Kokonaisaika muodostuu kahdesta osasta. Ensin kasino käsittelee pyynnön, mikä kestää tyypillisesti muutamasta minuutista vuorokauteen. Tämän jälkeen alkaa maksutavan oma siirtoaika, joka vaihtelee merkittävästi. Sähköisiin lompakoihin raha saapuu käsittelyn jälkeen usein alle tunnissa, koska siirto tapahtuu suoraan palveluntarjoajien välillä.

Verkkopankkikotiutus näkyy tilillä yleensä seuraavana pankkipäivänä. Jos pyyntö tehdään perjantai-iltana, rahat ovat tilillä tavallisesti maanantaina, sillä pankkien selvitysjärjestelmät eivät toimi viikonloppuisin. Korttikotiutus on hitain, koska korttiverkot käsittelevät palautuksia erillisinä eräajoina ja se venyttää aikaa kahdesta viiteen arkipäivään.

Ensimmäinen kotiutus kestää lähes aina pidempään kuin seuraavat. Silloin tehdään manuaalinen tarkistus, jossa varmistetaan tilin tiedot ja maksutavan omistajuus. Kun tämä on kerran tehty, myöhemmät pyynnöt etenevät huomattavasti nopeammin.

Tunnistautuminen perustuu lainsäädäntöön, joka velvoittaa rahapelitoimijat varmistamaan asiakkaan henkilöllisyyden. Käytännössä tämä tarkoittaa, että kasino pyytää kuvan henkilöllisyystodistuksesta, osoitetodistuksen ja joissain tapauksissa maksutavan omistajuuden vahvistuksen. Vaatimus on sama kaikilla lisensoiduilla toimijoilla.

Prosessi suojaa myös pelaajaa. Se estää tilanteen, jossa ulkopuolinen pääsisi kotiuttamaan varoja toisen henkilön tililtä. Samalla varmistetaan, että pelaaja on täysi-ikäinen ja että pelitili ei ole ristiriidassa mahdollisen itsesulun kanssa.

Dokumentit kannattaa lähettää heti tilin avaamisen jälkeen, ei vasta kotiutuksen yhteydessä. Kuvan tulee olla terävä ja koko asiakirjan tulee näkyä kulmineen. Osoitetodistukseksi käy esimerkiksi enintään kolme kuukautta vanha laskukopio tai pankin tiliote, josta näkyvät nimi ja osoite.

Kasino ei peri maksuja talletuksista eikä kotiutuksista. Koko summa siirtyy sellaisenaan, ja saldossa näkyvä luku vastaa tehtyä maksua. Tämä koskee kaikkia valikoiman maksutapoja riippumatta summasta tai niiden määrästä.

Kuluja voi silti syntyä maksutavan omalta palveluntarjoajalta. Osa sähköisistä lompakoista veloittaa prosenttiosuuden vastaanotetuista varoista, ja jotkin pankit perivät maksun ulkomaisesta tilisiirrosta. Nämä maksut näkyvät kyseisen palvelun omassa hinnastossa, eikä kasinolla ole niihin vaikutusmahdollisuutta.

Valuuttamuunnos on toinen mahdollinen kuluerä. Jos pelitili on euromääräinen ja maksutapa toisessa valuutassa, muunnos tehdään palveluntarjoajan kurssilla. Tämän välttää valitsemalla saman valuutan sekä pelitilille että maksuvälineelle.

Tarkista ensin, että maksuvälineessä on katetta ja että verkkomaksut on sallittu. Monet pankit estävät oletusarvoisesti maksut rahapelisivustoille, ja asetuksen voi muuttaa verkkopankin turvallisuusasetuksista tai soittamalla pankin asiakaspalveluun. Tämä on selvästi yleisin epäonnistuneen talletuksen syy.

Jos summa on veloitettu mutta ei näy saldossa, odota noin viisitoista minuuttia. Maksuvälittäjän vahvistus voi viivästyä ruuhka-aikoina. Mikäli tilanne ei korjaannu, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja liitä mukaan kuvakaappaus veloituksesta sekä maksun aikaleima. Tapahtuma jäljitetään yleensä saman päivän aikana.

Kotiutuksen hylkääminen johtuu lähes aina puuttuvista dokumenteista tai keskeneräisestä bonuksesta. Molemmissa tapauksissa saat sähköpostitse selityksen ja ohjeen siitä mitä pitää tehdä. Kun puute on korjattu, uuden pyynnön voi tehdä välittömästi.